1. Mely városokban vehető igénybe az új szolgáltatás?

• Ajka, Badacsonytomaj, Balatonfüred, Berettyóújfalu, Békéscsaba, Budapest, Debrecen, Eger, Gödöllő, Gyöngyös, Győr, Hajdúszoboszló, Hódmezővásárhely, Kaposvár, Kapuvár, Keszthely, Kiskunhalas, Miskolc, Mosonmagyaróvár, Nagykanizsa, Szekszárd, Szentendre, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tapolca, Tatabánya, Tihany, Vác, Veszprém, Zalaegerszeg. Az elérhető városok köre folyamatosan bővül, azokról kérjük, érdeklődjön mobil szolgáltatója honlapján, vagy a www.mobilparkolas.hu oldalon.

2. Kik vehetik igénybe a szolgáltatást?

A három mobil szolgáltató ügyfelei az alábbiak szerint.

Telenor és T-Mobile előfizetők:

• Kártyás előfizetők esetében a MobilParkolás szolgáltatás igénybevételéhez elegendő Univerzális egyenlegre van szükség.
• Számlás előfizetők esetében a MobilParkolás igénybevételéhez elegendő hitelkeret, és/vagy elegendő Univerzális egyenleg szükséges. Az Univerzális egyenleg bankautomatánál, internet- és telebankon, valamint a mobilszolgáltatói üzletekben tölthető fel.

Vodafone előfizetők:

• Havidíjas előfizetők mobilszámlájuk terhére vehetik igénybe a szolgáltatást, melynek ellenértékét havi számlájukban utólagos fizetéssel tudják rendezni.
• Feltöltőkártyás ügyfelek a rendelkezésükre álló egyenlegük erejéig vehetik igénybe a szolgáltatást, azzal a feltétellel, hogy a tranzakció várható maximális díján felül minimálisan bruttó 200 forint egyenleggel rendelkezniük kell.

A szolgáltatás a Mobil Vásárlás feltételei szerint vehető igénybe.

3. Mi a különbség a Start-Stop és a Határozott idejű parkolás között?

Start-Stop jellegű parkolás: SMS üzenet segítségével, vagy a zónaszám felhívásával történhet.

• Start - Stop jellegű parkolás használata esetén határozatlan időre, de legfeljebb 4 óra időtartamra indíthatja el parkolását, úgy, hogy a parkolás időtartama nem lehet nagyobb, mint a parkolási zónában az önkormányzati rendelet által meghatározott maximális parkolási idő.
• A parkolás kezdetétől számított 4 óra elteltével a parkolás automatikusan leállításra kerül.

Határozott idejű parkolás: SMS üzenet segítségével történhet.

• Megadhatja azon percek számát, amely ideig parkolni kíván. Az időtartam nem lehet nagyobb, mint a parkolási zónában az önkormányzati rendelet által meghatározott maximális parkolási idő.

4. Start - Stop módon indított parkolás:

• Első alkalommal a rendszámot SMS-ben el kell küldeni az adott parkolóautomata
  06-20/30/70 - 810 xxxx számára, az alábbi formátumban:
• ABC-123 rendszámú személyautó esetén: ABC123
• ABC-123 rendszámú oldalkocsis motorkerékpár esetén: ABC123,M
• ABC-123 rendszámú teherautó esetén: ABC123,T
• ABC-123 rendszámú busz esetén: ABC123,B
• A parkolás ezután elindul, és SMS-ben értesítést kap a parkolása adatairól. Amennyiben a parkolást az indítástól számított 15 percen belül leállítja, akkor csak a 15 perc eltelte után indítható újabb tranzakció.
• Amennyiben SMS-ben már parkolt bármelyik zónában akár start-stop akár határozott időre indított parkolással, (így a rendszámát egyszer már elküldte) a második alkalommal a parkolás indításához már elegendő egy "Start" szót tartalmazó SMS-t küldeni az adott zóna számra, aminek hatására a legutóbb használt rendszámra elindul a parkolás.
• Legfeljebb 4 órát lehet egy tranzakció keretében parkolni.
• Az adott zónára vonatkozó maximális parkolási időhöz tartozó parkolási díjnak megfelelő egyenleg előre elkülönítésre/zárolásra kerül. Amennyiben nincsen ennyi egyenlege, abban az esetben a rendelkezésre álló egyenlegének megfelelő időre indul el a parkolás és a teljes egyenleg elkülönítésre/zárolásra kerül.
• A parkolást kizárólag a STOP szót tartalmazó SMS-nek az adott zónához tartozó telefonszámra történő elküldésével lehet leállítani, bármikor a parkolás indítása után.
• A parkolás befejezésével az elkülönítésre/zárolásra összegből a fel nem használt rész feloldásra kerül.
• Nagyon fontos a rendszám helyes megadása, mert az ellenőrzés ez alapján történik, s amennyiben rosszul adta meg a rendszámot, meg fogják büntetni. A rendszám minden alkalommal szerepel a parkolás indulását visszaigazoló SMS-ben, ahol az ellenőrizhető!
• Számhordozás esetén annak a mobilszolgáltatónak a hívószámát használja, amelyik szolgáltatótól a számlája érkezik, ne a saját körzetszámával azonos behívójú számot (Telenor: 20; T-Mobile: 30, Vodafone: 70).

5. Határozott időre indított parkolás:

• Első alkalommal a rendszámot, valamint ettől vesszővel elválasztva a parkolni kívánt percek számát kell SMS-ben elküldeni az adott parkolóautomata 06-20/30/70 - 810 xxxx számára, az alábbi formátumban:
• ABC-123 rendszámú személyautó esetén: ABC123,30
• ABC-123 rendszámú oldalkocsis motorkerékpár esetén: ABC123,M,30
• ABC-123 rendszámú teherautó esetén: ABC123,T,30
• ABC-123 rendszámú busz esetén: ABC123,B,30
• Amennyiben SMS-ben már parkolt bármelyik zónában akár start-stop akár határozott időre indított parkolással (így a rendszámát egyszer már elküldte), a második alkalommal a határozott idejű parkolás indításához már elegendő csak a parkolni kívánt percet elküldeni, aminek hatására a legutóbb használt rendszámra elindul a parkolás. Amennyiben a parkolást az indítástól számított 15 percen belül leállítja, akkor csak a 15 perc eltelte után indítható újabb tranzakció.
• Határozott idejű parkolás esetén a megadott parkolási időhöz tartozó parkolási díjnak megfelelő egyenleg előre elkülönítésre/zárolásra kerül. Amennyiben nincsen elegendő egyenlege a kért idejű parkolás elindításához, abban az esetben hibaüzenetet kap, melyben jelezzük az egyenleg hiányát. Ebben az esetben a parkolás nem indul el.
• Természetesen lehetőség van a megadott idő előtt is leállítani a parkolást. Ebben az esetben is egy, kizárólag a STOP szót tartalmazó SMS-nek az adott zónához tartozó telefonszámra történő elküldésével lehet leállítani, bármikor a parkolás indítása után. Ekkor a parkolás befejezésével a elkülönítésre/zárolásra összegből a fel nem használt rész feloldásra kerül.
• Nagyon fontos a rendszám helyes megadása, mert az ellenőrzés ez alapján történik, s amennyiben rosszul adta meg a rendszámot, meg fogják büntetni. A rendszám minden alkalommal szerepel a parkolás indulását visszaigazoló SMS-ben, ahol az ellenőrizhető!

6. Parkolás hanghívással (Csak T-Mobile és Telenor ügyfelek esetében):

• Amennyiben SMS-ben már parkolt bármelyik zónában akár start-stop, akár határozott időre indított parkolással (így a rendszámát egyszer már elküldte), a második alkalommal a T-Mobile és a Telenor ügyfelei esetében a parkolását hanghívással is kezdeményezhetik. Ekkor a parkolóórán található telefonszámot kell felhívni, majd ott a parkolás indítása menüpontot kiválasztani.
• Hanghívással parkolás kizárólag a korábban SMS-ben már elküldött rendszámra és kategóriára kezdeményezhető. Amennyiben ezt az eltárolt rendszámot, vagy gépjármű kategóriát módosítani szeretné, abban az esetben egy SMS -ben történő parkolás indítással teheti meg azt.
• Határozott időre történő parkolás indítására hanghívással nincsen lehetőség.

7. A parkolás leállítása:

Folyamatban lévő parkolását az alábbi módokon állíthatja le:

• SMS-ben: küldje el a STOP szót arra a telefonszámra, amelyen a parkolást kezdeményezte; vagy
• telefonon: Telenor vagy T-Mobile ügyfélként hívja fel azt a telefonszámot, amelyen a parkolást kezdeményezte és válassza a 2-es menüpontot, vagy
• díjmentesen, USSD kód segítségével: Telenor vagy T-Mobile ügyfélként billentyűzze be a _*181# kódot, majd nyomja meg a hívásindító gombot. 

8. Az így megvásárolt parkolás díja ugyanannyi, mint a normál parkolásé?

• Az ilyen módon megvásárolt parkolás díja megegyezik az egyéb módon megvásárolható parkolási díjakkal. A parkolási díjon kívül fizetendő tranzakciós díjról, az SMS vagy a hívás díjáról a 9. Milyen egyéb költségek vannak? részben találhat részletes információt.

9. Milyen egyéb költségek vannak?

• Parkolásonként bruttó 75Ft tranzakciós díj kerül felszámításra.
• A parkolás elindításához és leállításhoz szükséges SMS vagy hívás díja a mindenkori tarifacsomag szerint hálózaton belüli SMS-ként, illetve hívásként kerül kiszámlázásra. Minden parkolás új tranzakciónak minősül.

10. Mekkora időre indíthatom el a parkolásomat?

• Start - Stop parkolás: a parkolás az adott zónában meghatározott maximális parkolási időre, de legfeljebb 4 órára indítható el.
• Határozott idejű parkolás: az SMS-ben meghatározott időre, de legfeljebb az adott zónában meghatározott maximális parkolási időre.

11. Ha nem tudom, meddig maradok, elindíthatom a parkolást határozatlan (Start - Stop) időre?

• Igen, ekkor az adott zóna számára kell a rendszámot elküldeni az alábbi formátumban, időtartam megadása nélkül.
• ABC-123 rendszámú személyautó esetén: ABC123
• ABC-123 rendszámú oldalkocsis motorkerékpár esetén: ABC123,M
• ABC-123 rendszámú teherautó esetén: ABC123,T
• ABC-123 rendszámú busz esetén: ABC123,B

12. Ha tudom, hogy 30 percet szeretnék maradni, elindíthatom a parkolást ennyi időre is?

• Igen. Lehetőség van határozott időre történő parkolás indítására, ekkor az SMS-ben jelezni kell a kívánt parkolási időt, az alábbi formátumban:
• ABC-123 rendszámú személyautó esetén: ABC123,30
• ABC-123 rendszámú oldalkocsis motorkerékpár esetén: ABC123,M,30
• ABC-123 rendszámú teherautó esetén: ABC123,T,30
• ABC-123 rendszámú busz esetén: ABC123,B,30

13. A hátorozott időre indított parkolást leállíthatom korábban?

• Igen, az ily módon indított parkolás is bármikor leállítható. Ön ebben az esetben is annyit fizet a parkolásért, amennyit valóban parkolt, függetlenül attól, hogy SMS-ben mennyi időt adott meg a parkolás időtartamaként.

14. Ha lejárna a parkolásom, de szeretnék még tovább parkolni, folytatva a már megkezdett, folyamatban lévő parkolást, újra ki kell fizetnem a tranzakciós díjat?

• Igen. Minden egyes elindított parkolás újabb tranzakciónak minősül. Javasoljuk, hogy határozatlan időre indítsa el parkolását.

15. Miért jó ez nekem?

• A szolgáltatás előnyei:
• Egyszerűen igénybe vehető, nincsen előzetes regisztráció vagy havidíj.
• Nincs szükség aprópénzre, kényelmes, nem kell odasétálni a parkolóautomatához.
• A tényleges parkolási időnek megfelelő díjat kell megfizetni, ezáltal nem marad "bedobott pénz" az automatában.
• Nem kell állandóan az óráját figyelnie, hiszen a parkolási idő lejárta előtt SMS-ben értesítjük, így nem büntetik meg elfelejtett parkolójegy miatt.

16. Mi a MobilParkolás igénybevételének feltétele?

A szolgáltatás előzetes regisztráció nélkül vehető igénybe!

A MobilParkolás már az alábbi városokban érhető el: Ajka, Badacsonytomaj, Balatonfüred, Budapest, Ferihegy, Debrecen, Eger, Gödöllő, Gyöngyös, Győr, Kaposvár, Keszthely, Kiskunhalas, Miskolc, Mosonmagyaróvár, Nagykanizsa, Szekszárd, Szentendre, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tapolca, Tihany, Vác, Veszprém, Zalaegerszeg, Zalakaros.

A parkolás sikeres elindításának feltétele, hogy Ön rendelkezzen a parkolási díj és a 75 Ft tranzakciós díj megfizetéséhez elegendő hitelkerettel és/vagy Univerzális egyenleggel, valamint a parkolás elindításához, meghosszabbításához, leállításához szükséges SMS elküldéséhez, vagy hívás lebonyolításához elegendő egyenleggel.

Tájékoztatjuk, hogy start-stop jellegű parkolás esetén a parkolási zónában meghatározott parkolási időtartamra, de legfeljebb 4 órányi időtartamú parkolásra elegendő összeg, határozott idejű parkolás esetén pedig az előfizető által megadott időtartamú parkolásra elegendő  összeg (amennyiben az előfizető által megadott időtartam a parkolási zónában engedélyezett) ideiglenesen elkülönítésre/zárolásra kerül a kártyás előfizetések esetén az Univerzális egyenlegen, számlás előfizetések esetében a hitelkereten és/vagy Univerzális egyenlegen, melyből az esetlegesen fennmaradó rész a parkolás lezárásáról szóló, igazoló SMS-t követően automatikusan feloldásra kerül.

A szolgáltatással kapcsolatos további részletekről a www.telenor.hu, a www.t-mobile.hu, illetve a www.vodafone.hu honlapokon illetve a mobil szolgáltatók telefonos ügyfélszolgálatán érdeklődhet.

17. Egy SIM kártyához egyszerre hány rendszámot tud tárolni a rendszer?

• Egy telefonszámhoz csak egy rendszám tárolható el egy időben, ennek megfelelően egy SIM kártyáról egy időben csak egy parkolást lehet elindítani.
• Amennyiben az adott telefonszámhoz tartozóan már van folyamatban lévő parkolás, akkor az leáll, és erről SMS-ben küldünk tájékoztatást.

18. Van lehetőség a rendszámok felülírására?

• Igen, ehhez nem kell mást tennie, csak az újabb rendszámmal elindítani a parkolást, aminek következtében a rendszer az új rendszámot jegyzi meg.

19. Hogyan tudom a telefonszámhoz eltárolt rendszámot törölni a rendszerből?

• Küldje el SMS-ben a "torles" szót bármely parkolóautomatán található 810 kezdetű számra.

20. Mi a teendő, ha elrontottam a rendszámot?

• A rendszámot, amelyikre a parkolást elindította a visszaigazoló SMS-ben minden alkalommal elküldjük. Amennyiben észreveszi, hogy rossz rendszámra indította el a parkolást, abban az esetben a parkolást le kell állítani. Ehhez küldje el SMS-ben a STOP szót ugyanarra a telefonszámra, amiről a parkolást elindította, majd ezután lehetőség van a helyes rendszámmal újraindítani azt.

21. Mi történik, ha lejárt a parkolási idő, de még nem tudok indulni? Lehet hosszabbítani?

• Lehetőség van arra, hogy a futó parkolását leállítsa, s újabb parkolást indítson.

22. Mi történik, ha a parkolást elindítottam, de lejárt, újraindítanám, de elhasználtam a rendelkezésre álló keretem?

• Ebben az esetben sajnos azonnal nincs lehetőség a parkolás mobiltelefonon keresztül történő elindítására, így a parkolóautomatánál lehet megvenni a jegyet. Az egyenleg feltöltése után azonban továbbra is van lehetőség ilyen módon parkolást indítani.  Az Univerzális egyenleg bankautomatánál, internet- és telebankon, valamint a mobilszolgáltatói üzletekben tölthető fel.

23. Kapok figyelmeztetést arról, hogy lejár a parkolás?

• Igen, a parkolási idő vége előtt 15 perccel figyelmeztető SMS-t küldünk.

24. Ha a figyelmeztető SMS megérkezése után meghosszabbítom a parkolásomat, honnan indul az újabb parkolás? A megmaradt idő "elveszik"?

• Nem. Amennyiben egy folyamatban lévő parkolást meghosszabbít, az éppen folyamatban lévő leáll, s az ott ténylegesen elhasznált időtartamnak megfelelő díj kerül kiszámlázásra, majd ezzel egy időben az újabb parkolás elindul.

25. Amennyiben nincsen matrica a szélvédőre ragasztva, megbüntetnek?

• Mivel helyi rendeletek kérhetik a matrica kiragasztását, ezért kérjük, hogy a szélvédőmatricát kívülről jól látható helyre ragassza fel autója első szélvédőjére belülről.
• Reméljük, hogy a jogszabályok hamarosan megváltoznak, és mindenhol törlésre kerül a matrica ragasztási kötelezettség a rendeletekből. (Mint ahogyan az autópálya-matrica esetében már megtörtént.)
• Jelenleg az alábbi városokban írják elő az önkormányzati rendeletek a matrica használatát: Budapest, Ajka, Badacsonytomaj, Eger, Gyöngyös, Miskolc, Mosonmagyaróvár, Veszprém.
• Amennyiben Önnek nincs matricája, keresse azt a Telenor, a T-Mobile vagy a Vodafone üzleteiben!

26. Biztonságos a rendszer? Kik kezelik az adatokat? A parkolótársaságok megtudják a telefonszámomat, ha így parkolok?

• A parkolási időt, rendszámot a parkolási rendszer üzemeltetője kezeli és tartja nyilván.
• A rendszám - telefonszám összerendeléseket pedig a mobil szolgáltatók tartják nyilván. A parkolótársaságok nem jutnak hozzá a parkoló ügyfelek telefonszámaihoz!

27. Milyen csatornán keresztül indítható és állítható le a parkolás?

• Parkolás indítása: SMS-ben lehetőség van mindhárom mobil szolgáltatónál a parkolás elindítására. A Telenor és T-Mobile ügyfelek hanghívással, az IVR-on keresztül is indíthatnak parkolást abban az esetben, ha már legalább egyszer SMS-ben elindítottak egy parkolást. (Az IVR minden alkalommal a legutolsó SMS-ben indított parkolás során megadott rendszámra indítja a parkolást.)
• Parkolás leállítása: SMS-ben lehetőség van mindhárom mobil szolgáltatónál a parkolás leállítására. A Telenor és T-Mobile ügyfelek hanghívással, az IVR-on keresztül is kezdeményezhetik a parkolás leállítását. Ezen túl ugyancsak Telenor és T-Mobile ügyfelek részére lehetőség van a parkolás kommunikációs díjaktól mentes leállítására a _*181# USSD -kód felhívásával.

28. Mi az az USSD kód?

• _*181# kódsort kell a telefonba beütni, majd a Hívás gombot megnyomni.

29. Mi az univerzális egyenleg és hol tölthető fel?

• Az Univerzális egyenleg a T-Mobile és a Telenor esetében bankautomatánál, internet- és telebankon, a mobilszolgáltatói üzletekben tölthető fel, valamint a Telenor esetén MobilFizetés szolgáltatáson keresztül is.

30. Mi a teendő, ha utólag a parkolótársaságtól fizetési felszólítást kap, de rendelkezik érvényes parkolási jogosultsággal?

• Ekkor a parkolása alábbi adatait e-mail-ben a parkolástól számított 5 napon belül küldje el az  ugyfelszolgalat@emezrt.hu címre:
• Tranzakció azonosító (a visszaigazoló SMS végén található ID szám)
• Rendszám
• Pótdíj azonosító
• Pótdíjazás pontos ideje:
• Pótdíjat kiállító parkoló társaság neve:
• Amennyiben a visszaigazoló SMS-t törölte, a tranzakció részleteivel kapcsolatosan a mobilszolgáltatók ügyfélszolgálatai adnak tájékoztatást.

31. Mi a különbség a 3 mobil szolgáltató által nyújtott szolgáltatás között?

• A szolgáltatás alapvetően megegyezik. A három mobil szolgáltató által nyújtott szolgáltatásban különbség csak az elérési csatornában van, mely szerint Vodafone esetében a tranzakciók kezdeményezésére egységesen SMS-ben van lehetőség, míg Telenor és T-Mobile esetében a parkolás kezdeményezhető és leállítható SMS-sel és IVR hanghívással is, továbbá a parkolás leállítását USSD kód elküldésével is megteheti az ügyfél.

32. Miben különbözik a szolgáltatás az EME meglévő szolgáltatásától?

• A mobil szolgáltatóknál regisztráció nélkül, azonnal parkolhat. Az EME szolgáltatásához az ügyfélnek külön szerződést kell kötnie az EME-vel, s az ott megnyitott egyenlegére előre kell pénzt feltöltenie.

33. Miben különbözik a szolgáltatás a meglévő Siófoki és Szegedi parkolás szolgáltatástól?

• Ennek a szolgáltatásnak a keretei között van lehetőség valós ad-hoc parkolásra, azaz az ügyfél elindítja, majd leállítja a parkolást, míg a Siófoki és Szegedi parkolásoknál előre meghatározott parkolási jegy vásárolható.

34. Hol szerezhető be a szélvédő matrica?

• Bármely mobilszolgáltató üzletében kérhető a matrica.

35. Milyen gépjárműkategóriák esetén vehető igénybe a szolgáltatás?

• Személygépkocsi, busz (B), tehergépjármű (T) és oldalkocsis motorkerékpár (M) esetén is elérhető. Amennyiben a személygépkocsitól eltérő járművel szeretne parkolni, azt az elküldött SMS-ben a rendszám mögé tett B, T vagy M betűkkel jelezze (vesszővel elválasztva és szóköz nélkül). 

36. A parkolás leáll abban az esetben, ha

• Az ügyfél azt leállítja egy STOP SMS-el, vagy T-Mobile és Telenor esetében hanghívással, illetve USSD kóddal.
• Lejár a parkolási idő.

37. Elindíthatom a parkolás este úgy, hogy az reggel induljon el? (Díjfizetési időszakon kívül indított parkolás)

• A díjfizetési időszakon kívül indított parkolási kezdeményezést a rendszer rögzíti, s a következő díjfizetési időszak kezdetekor a parkolás elindításra kerül. Erről a parkolás kezdeményezése után SMS-ben értesítjük.
• Amennyiben egy díjfizetési időszakon kívül kezdeményezett parkolását még a következő díjfizetési időszak kezdete előtt leállítja, abban az esetben nem kerül kiszámlázásra a 75 Ft-os tranzakciós díj.

38. Számhordozás

• Számhordozás esetén annak a mobilszolgáltatónak a hívószámát használja, amelyik szolgáltatótól a számlája érkezik, ne a saját körzetszámával azonos behívójú számot (Telenor: 20; T-Mobile: 30, Vodafone: 70).

39. További információ

• A mobil szolgáltatók hálózaton belül díjmentesen hívható ügyfélszolgálati számán keresztül Telenor: 1220, T-Mobile: 1430, Vodafone: 1270.
• A Telenor, a T-Mobile és a Vodafone honlapján.
• Szolgáltatók ügyfélszolgálati pontjain keresztül.
• T-Mobile és Telenor ügyfelek esetében fel lehet hívni az automatákon található telefonszámot, ahol a 3-as gomb kiválasztásával a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztató szöveget lehet meghallgatni.

40. Hogyan tudok a mobilparkolás általános működéséről információt kérni?

• Küldje el SMS-ben a "?" szót bármely parkoló-automatán található 810 kezdetű (+zóna hívószámmal =4 karakterrel kiegészített) számra.

41. Van-e mód arra, hogy ellenőrizni tudjam rendelkezem-e folyamatban lévő parkolással?

• Küldje el SMS-ben az "INFO" szót bármely parkoló-automatán található 810 kezdetű (+zóna hívószámmal =4 karakterrel kiegészített) számra.